Bell Helicopter Textron

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QUALITÉ ET FIABILITÉ
LA MISSION DE BELL HELICOPTER Bell Helicopter Textron Canada limitée (BHTCL), est le plus grand fabricant d'hélicoptères au monde. Unique en son genre, le complexe de Mirabel possède une gamme diversifiée de services de haute technologie offrant, comme produit final, les hélicoptères les plus fiables au monde. Inaugurée en 1986, l'usine de BHTCL, qui occupe une superficie de 49 145 mètres carrés sur un site de 152 âcres, produit plus de sept différents modèles. Après plus de dix -sept ans d'exploitation, Mirabel a livré plus de 2 700 hélicoptères, ce qui représente plus de 50 % de la production totale d'hélicoptères commerciaux à turbine au monde. Ils survolent aujourd'hui plus de 120 pays dans le monde entier. LES RESSOURCES HUMAINES Bell Helicopter Textron Canada limitée (BHTCL), a adopté, comme orientation, la gestion participative. Pour ce faire, le système de la gestion de la production a été structuré en appliquant un modèle basé sur des secteurs d'activités dans lesquels sont regroupées des équipes semi-autonomes. Les résultats des équipes de production sont: l'amélioration de la qualité de vie au travail; la fabrication d'un produit de qualité supérieure; la réduction des coûts et le respect du calendrier de production Le principe directeur chez BHTCL est le travail d'équipe. Ses principaux facteurs déterminants sont l'efficacité de l'équipe, la synergie et la cohésion (Teambuilding). Plusieurs éléments sont nécessaires à la formation de l'équipe dont : un objectif commun; une implication véritable; un sentiment d'appartenance; un intérêt marqué pour BHTC. Cette approche permet à plus de 1200 membres du personnel de BHTCL de fonctionner en tant qu'entreprise de gestion moderne. Cette méthode est souple et a l'avantage de pouvoir être constamment adaptée afin de satisfaire la dynamique d'un environnement en constante évolution. La Division des ressources humaines occupe les secteurs suivants : le recrutement, la formation, les relations avec les employés, la traduction, les avantages sociaux. la rémunération, le service médical, la prévention des incendies, la santé et la sécurité, et la sécurité industrielle. LA FABRICATION L'usine de Mirabel a effectué sa première livraison en 1986. Depuis, BHTCL produit plus de 200 hélicoptères par année, dont le JetRanger 206B, le LongRanger 206L et le 407 dans la catégorie des hélicoptères légers, ainsi que le Bell 430, le Bell 212 et le 412 dans la catégorie des hélicoptères moyens. Bell Helicopter Textron a établi les normes d'excellence dans le domaine de la voilure tournante et dont un excellent exemple est son modèle 427, bimoteur léger fabriqué principalement en matériaux composites pouvant transporter sept passagers. L'ASSURANCE DE LA QUALITÉ Le rôle de l'assurance de la qualité est de s'assurer que le produit fini rencontre ou excède les critères de la réglementation de l'aviation fédérale et d'ISO 9001, et qu'il soit fabriqué d'après les standards de qualité de Bell Helicopter. Les responsabilités de l'assurance de la qualité consistent en la vérification de ses propres systèmes de qualité ainsi que ceux de ses fournisseurs. L'inspection à la réception, à la certification de l'appareil, les essais non destructifs, l'étalonnage des jauges, les programmes d'actions correctives et préventives sont toutes des étapes rigoureusement suivies afin de s'assurer d'un résultat final sans compromis. L'assurance de la qualité est responsable auprès de Transports Canada de maintenir l'approbation du manufacturier; elle est aussi responsable de I'OMA (organisme de maintenance agréé). LE MATÉRIEL Le matériel regroupe plusieurs secteurs tels que les fournitures, l'approvisionnement, la chaîne d'approvisionnement intégrée, le magasin et l'ordonnancement. Bien que dotée d'importantes capacités de fabrication, BHTCL dépend d'une multitude de fournisseurs nord-américains et d'outre-mer qui procurent annuellement plus de 500 millions de dollars de composants et services. L'équipe du matériel est constituée de professionnels chevronnés dans l'industrie aérospatiale qui s'assurent, en travaillant conjointement avec les fournisseurs, de maintenir un approvisonnement en pièces de qualité, aussi bien pour nos opérations que pour nos clients, tout en minimisant la valeur des inventaires et les coûts totaux d'acquisition de ces pièces. LES OPÉRATIONS Les opérations se divisent en deux secteurs majeurs soit, le soutien à la fabrication, et la fabrication. Le soutien à la fabrication inclut les services de l'usine et de l'entretien, le contrôle de l'atelier et des opérations, le génie de fabrication, la planification, les projets et l'outillage. La fabrication, pour sa part, est responsable de l'atelier de peinture, des matériaux composites, des secteurs de l'assemblage électrique, mécanique et structural. GESTION ET ADMINISTRATION La division de l'administration comporte plusieurs services en plus de l'exécutif : l'administration des contrats, le développement des affaires commerciales et les programmes gouvernementaux de même que les technologies de l'information. Le service des finances inclut les services de la paie et les prix de revient, la fiscalité, la planification et l'analyse financières. L'INGÉNIERIE La conception de nouveaux produits, l'amélioration des produits existants et le soutien technique aux opérations de production relèvent de l'ingénierie. Plusieurs services supportent ce mandat : la conception, la technologie, les laboratoires, les essais en vol, et les projets. Ces services comptent quelque 300 professionnels du génie et de la technologie qui ont pour mission de rencontrer les nombreux défis techniques tout en respectant les normes de qualité et de coûts et le calendrier d'exécution. Bell Helicopter utilise des outils de travail à la hauteur de ses exigences, tels que les systèmes informatiques conçus sur mesure pour les essais en vol (CAFTA) ou pour la conception de nouveaux produits (CATIA). BHTCL sait que l'innovation est absolument essentielle à la croissance d'une entreprise de haute technologie. La division de l'ingénierie de BHTCL détient une expertise unique au pays en ce qui a trait à la technologie de l'hélicoptère. Les ingénieurs et les techniciens, membres de l'équipe de l'ingénierie, travaillent aux installations de Mirabel. LE MARKETING ET LE SOUTIEN TECHNIQUE Le service du marketing chez BHTCL est responsable de toutes les ventes effectuées au Canada. II représente également Bell Helicopter Textron à Fort Worth, au Texas, siège social international pour l'ensemble des États-Unis de même que sur le plan international en ce qui a trait aux livraisons d'appareils commerciaux à travers le monde. Bell Helicopter Textron Canada limitée a livré au-delà de 2700 hélicoptères jusqu'à maintenant et est en mesure de fournir un service après-vente adapté grâce à la qualité de son équipe de soutien technique qui compte plus de 30 employés à temps plein. Cette équipe travaille en collaboration avec la division de l'ingénierie, à la conception, à la production et au soutien technique des 14 000 hélicoptères commerciaux ou civils qui survolent le monde entier. TOUJOURS PLUS HAUT BHTCL tient à perpétuer sa longue tradition d'innovation et de fierté envers les produits (et services) Bell. L'usine de Mirabel, qui est maintenant le centre mondial de fabrication des produits commerciaux de Bell Helicopter, est le premier et le seul fabricant d'hélicoptères, complètement intégré, au Canada. BHTCL a tenu son engagement de produire des appareils de qualité inégalée dans l'industrie. La technologie aérospatiale avancée et les ressources humaines sont ici pour y rester.

QUALITÉ ET FIABILITÉ

LA MISSION DE BELL HELICOPTER

Bell Helicopter Textron Canada limitée (BHTCL), est le plus grand fabricant d'hélicoptères au monde. Unique en son genre, le complexe de Mirabel possède une gamme diversifiée de services de haute technologie offrant, comme produit final, les hélicoptères les plus fiables au monde.

Inaugurée en 1986, l'usine de BHTCL, qui occupe une superficie de 49 145 mètres carrés sur un site de 152 âcres, produit plus de sept différents modèles.

Après plus de dix -sept ans d'exploitation, Mirabel a livré plus de 2 700 hélicoptères, ce qui représente plus de 50 % de la production totale d'hélicoptères commerciaux à turbine au monde. Ils survolent aujourd'hui plus de 120 pays dans le monde entier.

LES RESSOURCES HUMAINES

Bell Helicopter Textron Canada limitée (BHTCL), a adopté, comme orientation, la gestion participative.

Pour ce faire, le système de la gestion de la production a été structuré en appliquant un modèle basé sur des secteurs d'activités dans lesquels sont regroupées des équipes semi-autonomes.

Les résultats des équipes de production sont:

l'amélioration de la qualité de vie au travail;
la fabrication d'un produit de qualité supérieure;
la réduction des coûts et le respect du calendrier de production

Le principe directeur chez BHTCL est le travail d'équipe. Ses principaux facteurs déterminants sont l'efficacité de l'équipe, la synergie et la cohésion (Teambuilding). Plusieurs éléments sont nécessaires à la formation de l'équipe dont :

un objectif commun;
une implication véritable;
un sentiment d'appartenance;
un intérêt marqué pour BHTC.

Cette approche permet à plus de 1200 membres du personnel de BHTCL de fonctionner en tant qu'entreprise de gestion moderne. Cette méthode est souple et a l'avantage de pouvoir être constamment adaptée afin de satisfaire la dynamique d'un environnement en constante évolution.

La Division des ressources humaines occupe les secteurs suivants : le recrutement, la formation, les relations avec les employés, la traduction, les avantages sociaux. la rémunération, le service médical, la prévention des incendies, la santé et la sécurité, et la sécurité industrielle.

LA FABRICATION

L'usine de Mirabel a effectué sa première livraison en 1986. Depuis, BHTCL produit plus de 200 hélicoptères par année, dont le JetRanger 206B, le LongRanger 206L et le 407 dans la catégorie des hélicoptères légers, ainsi que le Bell 430, le Bell 212 et le 412 dans la catégorie des hélicoptères moyens.

Bell Helicopter Textron a établi les normes d'excellence dans le domaine de la voilure tournante et dont un excellent exemple est son modèle 427, bimoteur léger fabriqué principalement en matériaux composites pouvant transporter sept passagers.

L'ASSURANCE DE LA QUALITÉ

Le rôle de l'assurance de la qualité est de s'assurer que le produit fini rencontre ou excède les critères de la réglementation de l'aviation fédérale et d'ISO 9001, et qu'il soit fabriqué d'après les standards de qualité de Bell Helicopter.

Les responsabilités de l'assurance de la qualité consistent en la vérification de ses propres systèmes de qualité ainsi que ceux de ses fournisseurs. L'inspection à la réception, à la certification de l'appareil, les essais non destructifs, l'étalonnage des jauges, les programmes d'actions correctives et préventives sont toutes des étapes rigoureusement suivies afin de s'assurer d'un résultat final sans compromis.

L'assurance de la qualité est responsable auprès de Transports Canada de maintenir l'approbation du manufacturier; elle est aussi responsable de I'OMA (organisme de maintenance agréé).

LE MATÉRIEL

Le matériel regroupe plusieurs secteurs tels que les fournitures, l'approvisionnement, la chaîne d'approvisionnement intégrée, le magasin et l'ordonnancement.

Bien que dotée d'importantes capacités de fabrication, BHTCL dépend d'une multitude de fournisseurs nord-américains et d'outre-mer qui procurent annuellement plus de 500 millions de dollars de composants et services.

L'équipe du matériel est constituée de professionnels chevronnés dans l'industrie aérospatiale qui s'assurent, en travaillant conjointement avec les fournisseurs, de maintenir un approvisonnement en pièces de qualité, aussi bien pour nos opérations que pour nos clients, tout en minimisant la valeur des inventaires et les coûts totaux d'acquisition de ces pièces.

LES OPÉRATIONS

Les opérations se divisent en deux secteurs majeurs soit, le soutien à la fabrication, et la fabrication. Le soutien à la fabrication inclut les services de l'usine et de l'entretien, le contrôle de l'atelier et des opérations, le génie de fabrication, la planification, les projets et l'outillage. La fabrication, pour sa part, est responsable de l'atelier de peinture, des matériaux composites, des secteurs de l'assemblage électrique, mécanique et structural.

GESTION ET ADMINISTRATION

La division de l'administration comporte plusieurs services en plus de l'exécutif :
l'administration des contrats, le développement des affaires commerciales et les programmes gouvernementaux de même que les technologies de l'information.

Le service des finances inclut les services de la paie et les prix de revient, la fiscalité, la planification et l'analyse financières.

L'INGÉNIERIE

La conception de nouveaux produits, l'amélioration des produits existants et le soutien technique aux opérations de production relèvent de l'ingénierie. Plusieurs services supportent ce mandat : la conception, la technologie, les laboratoires, les essais en vol, et les projets. Ces services comptent quelque 300 professionnels du génie et de la technologie qui ont pour mission de rencontrer les nombreux défis techniques tout en respectant les normes de qualité et de coûts et le calendrier d'exécution.

Bell Helicopter utilise des outils de travail à la hauteur de ses exigences, tels que les systèmes informatiques conçus sur mesure pour les essais en vol (CAFTA) ou pour la conception de nouveaux produits (CATIA).

BHTCL sait que l'innovation est absolument essentielle à la croissance d'une entreprise de haute technologie. La division de l'ingénierie de BHTCL détient une expertise unique au pays en ce qui a trait à la technologie de l'hélicoptère. Les ingénieurs et les techniciens, membres de l'équipe de l'ingénierie, travaillent aux installations de Mirabel.

LE MARKETING ET LE SOUTIEN TECHNIQUE

Le service du marketing chez BHTCL est responsable de toutes les ventes effectuées au Canada. II représente également Bell Helicopter Textron à Fort Worth, au Texas, siège social international pour l'ensemble des États-Unis de même que sur le plan international en ce qui a trait aux livraisons d'appareils commerciaux à travers le monde.

Bell Helicopter Textron Canada limitée a livré au-delà de 2700 hélicoptères jusqu'à maintenant et est en mesure de fournir un service après-vente adapté grâce à la qualité de son équipe de soutien technique qui compte plus de 30 employés à temps plein.

Cette équipe travaille en collaboration avec la division de l'ingénierie, à la conception, à la production et au soutien technique des 14 000 hélicoptères commerciaux ou civils qui survolent le monde entier.

TOUJOURS PLUS HAUT

BHTCL tient à perpétuer sa longue tradition d'innovation et de fierté envers les produits (et services) Bell.

L'usine de Mirabel, qui est maintenant le centre mondial de fabrication des produits commerciaux de Bell Helicopter, est le premier et le seul fabricant d'hélicoptères, complètement intégré, au Canada.

BHTCL a tenu son engagement de produire des appareils de qualité inégalée dans l'industrie. La technologie aérospatiale avancée et les ressources humaines sont ici pour y rester.

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